Peças e Acessórios

    A Roma possui um estoque próprio de peças e acessórios PEUGEOT, assim garantimos agilidade na execução dos serviços.

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    Tele-peças: (21) 3512-2121

    Não fornecemos orçamentos de peças por telefone.

    Horário de Atendimento: De Segunda a Sexta das 8hs às 18hs.

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    • ENTREGAMOS SEU VEÍCULO LAVADO APÓS A REVISÃO.

      ENTREGAMOS SEU VEÍCULO LAVADO APÓS A REVISÃO.

      COMPROMISSO APLICADO PARA VEÍCULOS PEUGEOT 208, 2008, 308, 408, 3008 E 5008 NAS REVISÕES DE 10.000KM, 20.000KM, 30.000KM, 40.000KM, 50.000KM E 60.000KM (PACOTES BÁSICO OU RECOMENDADO), COM CADERNO DE MANUTENÇÃO EM DIA. O SERVIÇO SERÁ DE LAVAGEM SIMPLES, COMPREENDENDO LIMPEZA DA CARROCERIA E ASPIRAÇÃO INTERNA. EM CIDADES ONDE HAJA RACIONAMENTO DE ÁGUA, A LAVAGEM SERÁ DO TIPO “LAVAGEM A SECO”. O TEMPO DA LAVAGEM PODE VARIAR, PORTANTO, O PRAZO DE ENTREGA A SER NEGOCIADA COM O CONSULTOR DE SERVIÇO, LEVARÁ EM CONTA A SITUAÇÃO DO DIA.

    • EMPRESTAMOS OUTRO VEÍCULO PEUGEOT ATÉ O SEU FICAR PRONTO NOS CASOS EM QUE O REPARO ULTRAPASSE MAIS DE 4 DIAS.

      EMPRESTAMOS OUTRO VEÍCULO PEUGEOT ATÉ O SEU FICAR PRONTO NOS CASOS EM QUE O REPARO ULTRAPASSE MAIS DE 4 DIAS.

      COMPROMISSO APLICADO PARA VEÍCULOS PEUGEOT 208, 2008, 308, 408, 3008 E 5008 EM INTERVENÇÕES DENTRO OU FORA DA GARANTIA, CUJO REPARO NECESSITE DE MAIS DE 4 DIAS ÚTEIS.
      NÃO SE APLICA AOS REPAROS DE FUNILARIA E PINTURA, CASOS EM QUE O CLIENTE NECESSITE DE TEMPO PARA APROVAÇÃO DE ORÇAMENTO, INSTALAÇÃO DE ACESSÓRIOS, CASOS EM QUE NÃO HAJA A PEÇA DISPONÍVEL NA CONCESSIONÁRIA, MAS O VEÍCULO NÃO É PASSÍVEL DE IMOBILIZAÇÃO.
      O EMPRÉSTIMO DO VEÍCULO SE DARÁ MEDIANTE A ASSINATURA DO TERMO DE COMODATO, COM PRAZO DE RETIRADA E ENTREGA ESTIPULADOS PELO CONCESSIONÁRIO PEUGEOT. CASO NÃO HAJA DISPONIBILIDADE IMEDIATA DO VEÍCULO (PODE ESTAR SENDO UTILIZADO POR OUTRO CLIENTE), O CONCESSIONÁRIO INFORMARÁ A DATA MAIS PRÓXIMA EM QUE O VEÍCULO PODERÁ SER RETIRADO.
      OS VEÍCULOS RESERVAS SÃO DE PROPRIEDADE DA MARCA PEUGEOT, COM SEGURO E EXCLUSIVOS PARA EMPRÉSTIMO A CLIENTES, DE ACORDO COM A DISPONIBILIDADE DE MODELO E VERSÃO DE CADA CONCESSIONÁRIA. O EMPRÉSTIMO DO VEÍCULO É GRATUITO AOS CLIENTES PEUGEOT, CUJO VEÍCULO ESTEJA EM UM REPARO NUM CONCESSIONÁRIO AUTORIZADO DA MARCA E SE ENQUADRE NAS REGRAS DE CONCESSÃO DESTE BENEFÍCIO, CABENDO AO CLIENTE APENAS, OS GASTOS RELATIVOS À UTILIZAÇÃO DO VEÍCULO (COMBUSTÍVEL, LAVAGEM, PEDÁGIOS, MULTAS, FRANQUIA DO SEGURO, ETC.). 
      OS VEÍCULOS DE EMPRÉSTIMOS NÃO ESTÃO LIMITADOS À CATEGORIA DO VEÍCULO DO CLIENTE, SE DESTINAM EXCLUSIVAMENTE AO DESLOCAMENTO DO PROPRIETÁRIO DO VEÍCULO DEIXADO EM MANUTENÇÃO (USO PESSOAL E INTRANSFERÍVEL), NÃO SE ESTENDENDO A FUNCIONÁRIOS E/OU TERCEIROS, BEM COMO NÃO PODERÃO SER UTILIZADOS PARA FINS COMERCIAIS, TANTO DE TRANSPORTE DE CARGAS QUANTO DE PASSAGEIROS.

    • GARANTIMOS SERVIÇO DE REBOQUE GRATUITO, 24H POR DIA, DURANTE 8 ANOS, EM CASOS DE PANE OU OFICINA.

      GARANTIMOS SERVIÇO DE REBOQUE GRATUITO, 24H POR DIA, DURANTE 8 ANOS, EM CASOS DE PANE OU OFICINA.

      COMPROMISSO APLICADO A TODOS OS VEÍCULOS DA GAMA PEUGEOT, MESMO QUE FORA DE LINHA, FORA DA GARANTIA E SEM REVISÕES PERIÓDICAS REALIZADAS.
      OS 8 ANOS DE ASSISTÊNCIA COMPREENDEM OS 3 ANOS DE PEUGEOT ASSISTANCE + 5 ANOS DE REBOQUE GRATUITO. NÃO É NECESSÁRIO SER O PRIMEIRO PROPRIETÁRIO DO VEÍCULO.
      AS CONDIÇÕES DO PEUGEOT ASSISTANCE NÃO SE CONFUNDEM COM OS 5 ANOS ADICIONAIS DE REBOQUE GRATUITO.

      AS CONDIÇÕES PARA O SERVIÇO DE REBOQUE GRATUITO SÃO AS SEGUINTES:
       O SERVIÇO DE REBOQUE SERÁ PRESTADO GRATUITAMENTE ATÉ O CONCESSIONÁRIO MAIS PRÓXIMO, LIMITADO À DISTÂNCIA DE 100KM DO PONTO DE PARTIDA À CONCESSIONÁRIA;
       APENAS SERÃO ATENDIDOS OS CASOS DE PANES IMOBILIZANTES E/OU DE COLISÕES. ESTÃO EXPRESSAMENTE EXCLUÍDOS CUSTOS DE HOSPEDAGEM E/OU TRASLADO DO CLIENTE, E SE O  VEÍCULO ESTIVER EM OFICINA PARTICULAR.
       APÓS SER REBOCADO ATÉ UM CONCESSIONÁRIO PEUGEOT, O CLIENTE RECEBERÁ UM ORÇAMENTO DO REPARO A SER REALIZADO, QUE PODERÁ SER APROVADO OU NÃO.
       O TEMPO DO ORÇAMENTO/REPARO DEPENDERÁ DA CAUSA DA PANE, DA NATUREZA DOS SERVIÇOS, DAS PECULIARIDADES DOS REPAROS E DA DISPONIBILIDADE DA CONCESSIONÁRIA, PODENDO A IMOBILIZAÇÃO TER DURAÇÃO DE ATÉ 90 DIAS, A CONTAR DA APROVAÇÃO DO ORÇAMENTO PELO CLIENTE.

      O SERVIÇO DE REBOQUE PODERÁ SER ACIONADO DIRETAMENTE PELA CENTRAL DE RELACIONAMENTO PEUGEOT, 24H POR DIA, 7 DIAS POR SEMANA, EM TODO TERRITÓRIO NACIONAL, ATRAVÉS DO TELEFONE: 0800.703.24.24

    • SE NÃO CUMPRIMOS QUALQUER COMPROMISSO, VOCÊ PODE ACIONAR O SAC PEUGEOT PELO 0800.703.24.24

      SE NÃO CUMPRIMOS QUALQUER COMPROMISSO, VOCÊ PODE ACIONAR O SAC PEUGEOT PELO 0800.703.24.24

      TEMOS UM SAC ESTRUTURADO E COM FOCO TOTAL NO ENCANTAMENTO DOS NOSSOS CLIENTES. SEMPRE QUE O CLIENTE NECESSITAR, PODERÁ ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO TELEFONE 0800.703.24.24 QUE PRESTAREMOS O SUPORTE NECESSÁRIO PARA AUXILIÁ-LO COM QUESTÕES RELATIVAS A DÚVIDAS DE FUNCIONAMENTO OU MANUTENÇÃO DO VEÍCULO, RECLAMAÇÕES DE EVENTUAIS FALHAS DE ATENDIMENTO DA REDE PEUGEOT OU INFORMAÇÕES SOBRE O CONCESSIONÁRIO MAIS PRÓXIMO.

      POR QUE NOS COMPROMETEMOS?
      PORQUE TEMOS ATENÇÃO E CUIDADO COM NOSSOS CLIENTES, MESMO PARA OS VEÍCULOS QUE JÁ ESTÃO FORA DO PERÍODO CONTRATUAL DE GARANTIA. TEMOS UMA EXCLUSIVA FROTA DE VEÍCULOS PARA O PÓS-VENDAS, O QUE PROPORCIONA AO CLIENTE PEUGEOT CONTINUAR COM A EXPERIÊNCIA DOS NOSSOS VEÍCULOS, MESMO NOS CASOS DE UMA INTERVENÇÃO MAIS PROLONGADA. E EM CASO DE QUALQUER PROBLEMA, NOSSO SAC CONTA COM UMA EQUIPE EXPERIENTE E TREINADA, DISPONÍVEL DE SEGUNDA A SEXTA, DAS 8H ÀS 20H (EXCETO FERIADOS).

      CASO O COMPROMISSO NÃO SEJA CUMPRIDO
      SE ALGUMA CONCESSIONÁRIA NÃO CUMPRIR COM OS COMPROMISSOS, O CLIENTE PODE ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO NOSSO SAC, PORTANDO A ORDEM DE SERVIÇO E NOTA FISCAL.  O SAC FARÁ A ANÁLISE DO CASO JUNTO COM A CONCESSIONÁRIA EM QUESTÃO E TOMARÁ AS MEDIDAS DE CORREÇÃO NECESSÁRIAS.

    Onde Estamos

    HORÁRIO DE ATENDIMENTO

    De segunda à sexta das 08h as 19h - Sábados das 09h as 18h

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